Услуги

NeoCHROM помогает поддерживать работоспособность аналитического оборудования в течение всего срока использования: от планового технического обслуживания и гарантийной поддержки до ремонта, послегарантийного сопровождения и модернизации.

Выберите услугу в соответствии с задачами вашей лаборатории. Для оборудования NeoCHROM доступны все указанные направления; Для хроматографов других производителей предлагаем модернизацию с последующим гарантийным обслуживанием.

Техническое обслуживание

Плановое ТО включает весь аналитический комплекс: электропитание, газовые линии, рабочую станцию, программное обеспечение и узлы хроматографа. Проверяем герметичность и рабочие режимы, обслуживаем автосемплер, инжектор, колонку и детектор, производим очистку и замену расходных материалов по согласованному перечню.

Регулярное обслуживание помогает вовремя выявлять загрязнения, утечки и износ компонентов, а также заранее планировать сервисные расходы.

Просмотреть перечень работ по техническому обслуживанию

Гарантия и сервис

На все новое оборудование NeoCHROM действует гарантия не менее 7 лет при условии ежегодного ТО. В течение гарантийного срока любая неисправность устраняется без дополнительной оплаты, включая необходимую замену компонентов. Единственное исключение – физическое повреждение или уничтожение оборудования.

Помогаем дистанционно, а если нужно вмешательство специалистов – организовываем обслуживание прибора в компании. Для сложного оборудования возможен выезд на место эксплуатации по договоренности.

Условия гарантии, сроки и порядок сервисного обслуживания

Ремонт оборудования NeoCHROM

Проводим ремонт аналитического оборудования, изготовленного под торговой маркой NeoCHROM. Если прибор работает некорректно или не выполняет свои функции, сообщите модель и характер неисправности, чтобы определить дальнейшие действия.

Подробнее о ремонте оборудования NeoCHROM

Абонентское обслуживание

По завершении гарантии оборудование NeoCHROM можно обслуживать по абонентскому договору. Такой формат помогает лаборатории планировать расходы по техническому сопровождению и пользоваться поддержкой профильных специалистов.

Объем услуг определяется договором. Расходы по обслуживанию внутри договора покрываются абонентской платой; командировочные расходы оплачиваются заказчиком отдельно.

Узнать о послегарантийном обслуживании по абонементу

Модернизация хроматографов

Если возможностей прибора недостаточно для задач лаборатории, модернизация позволяет обновить имеющееся оборудование. Работы могут включать в себя замену электроники, системы управления и сбора данных, обновление программного обеспечения, ревизию газовых и механических узлов и адаптацию для работы с капиллярными колонками.

Целесообразный объем модернизации определяем после оценки состояния прибора. Марка и год выпуска сами по себе не являются определяющими.

Возможности и состав работ по модернизации

Обратитесь в NeoCHROM

Выберите тип обращения и опишите вашу задачу. При необходимости добавьте модель, серийный номер оборудования, фото или видео. После входа в аккаунт вы можете отправить обращение, получать ответы и просматривать документы в кабинете.

Создать обращение