Usługi

NeoCHROM pomaga utrzymać sprawność aparatury analitycznej przez cały okres jej użytkowania: od planowych przeglądów i wsparcia gwarancyjnego po naprawę, obsługę pogwarancyjną i modernizację.

Wybierz usługę odpowiednią do zadań swojego laboratorium. Wszystkie wymienione usługi są dostępne dla aparatury NeoCHROM; chromatografy innych producentów modernizujemy, zapewniając następnie obsługę gwarancyjną.

Przeglądy i konserwacja

Planowy przegląd obejmuje cały system analityczny: zasilanie, przewody gazowe, stację roboczą, oprogramowanie i podzespoły chromatografu. Sprawdzamy szczelność oraz warunki pracy, serwisujemy autosampler, dozownik, kolumnę i detektor, a także czyścimy i wymieniamy materiały eksploatacyjne zgodnie z uzgodnionym zakresem.

Regularna konserwacja pomaga w porę wykryć zanieczyszczenia, nieszczelności i zużycie podzespołów, a także z wyprzedzeniem zaplanować koszty serwisu.

Zobacz listę prac konserwacyjnych

Gwarancja i serwis

NeoCHROM dotyczy wszystkich nowych urządzeń gwarancja co najmniej 7 lat, z zastrzeżeniem corocznej konserwacji. W okresie gwarancyjnym wszelkie usterki są usuwane bez dodatkowej opłaty, łącznie z niezbędną wymianą podzespołów. Jedynym wyjątkiem jest fizyczne uszkodzenie lub zniszczenie sprzętu.

Pomagamy zdalnie, a jeśli potrzebna jest interwencja specjalistów, organizujemy konserwację urządzenia w firmie. W przypadku skomplikowanego sprzętu istnieje możliwość dojazdu na miejsce pracy po uzgodnieniu.

Warunki gwarancji, terminy i procedura obsługi serwisowej

Naprawa urządzeń NeoCHROM

Naprawiamy urządzenia analityczne produkowane pod marką NeoCHROM. Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo lub przestało spełniać swoje funkcje, należy zgłosić model i charakter usterki w celu ustalenia dalszych działań.

Dowiedz się więcej o naprawie sprzętu NeoCHROM

Umowa serwisowa

Po zakończeniu gwarancji sprzęt NeoCHROM można serwisować w ramach umowy abonamentowej. Format ten pomaga laboratorium zaplanować koszty wsparcia technicznego i skorzystać ze wsparcia wyspecjalizowanych specjalistów.

Zakres usług określa umowa. Koszty obsługi w jej ramach pokrywa opłata abonamentowa; koszty podróży służbowych specjalistów klient pokrywa osobno.

Poznaj pogwarancyjną obsługę abonamentową

Modernizacja chromatografów

Jeżeli możliwości urządzenia nie są już wystarczające do zadań laboratoryjnych, modernizacja pozwala na unowocześnienie istniejącego sprzętu. Prace mogą obejmować wymianę elektroniki, systemów sterowania i akwizycji danych, aktualizację oprogramowania, przegląd zespołów gazowych i mechanicznych oraz przystosowanie do pracy z kolumnami kapilarnymi.

Odpowiedni zakres modernizacji ustalamy po ocenie stanu urządzenia. Marka i rok produkcji nie są same w sobie decydujące.

Możliwości i skład prac modernizacyjnych

Skontaktuj się z NeoCHROM

Wybierz rodzaj zgłoszenia i opisz zadanie. W razie potrzeby podaj model i numer seryjny urządzenia oraz dodaj zdjęcia lub film. Po zalogowaniu możesz wysłać zgłoszenie, otrzymywać odpowiedzi i przeglądać dokumenty na swoim koncie.

Wyślij zgłoszenie